Lade Strukturdaten...
Wer den eigenen Lebensunterhalt nicht aus eigenen Mitteln decken kann, kann bei den Sozialen Diensten der Stadt Zürich wirtschaftliche Sozialhilfe beantragen. Zuständig ist das Sozialzentrum des Wohnquartiers. Höhe und Anspruch richten sich nach den SKOS-Richtlinien und dem kantonalen Sozialhilfegesetz.
Strukturelle Diagnose dieses Verfahrens — abgeleitet aus der Modellierung, keine rechtsverbindliche Angabe.
Geteilte Zuständigkeit — mehrere Stellen beteiligt, für Bürger:innen oft wenig transparent
Rekursinstanz: Bezirksrat Zürich (Rekursinstanz)
Erfüllte Indikatoren: 75% (3 von 4)
Abgeleitete Metadaten — keine autoritative Aussage. Jeder Indikator ist entweder deterministisch aus dem Prozess-Modell berechnet oder aus der amtlichen Quelle belegt. Ohne Beleg oder Ableitung bleibt ein Indikator «unbekannt» — er wird nicht geraten.
8 Indikatoren unbekannt — mangels Beleg nicht bewertet (nicht als «nicht erfüllt» gewertet).
Kein Beleg hinterlegt — als unbekannt geflaggt, nicht als nicht erfüllt.
Strategischer Bezug: Strategien Zürich 2040, S. 31direkt verankert«Städtische Angebote und Leistungen stehen der Bevölkerung und den Unternehmen online zur Verfügung.»
Kein Beleg hinterlegt — als unbekannt geflaggt, nicht als nicht erfüllt.
Strategischer Bezug: Strategie «Digitale Schweiz 2026», S. 2schwach verankert«Die Schweiz priorisiert digitale Angebote konsequent zum Nutzen aller Menschen (digital first).»
Kein Beleg hinterlegt — als unbekannt geflaggt, nicht als nicht erfüllt.
Kein Beleg hinterlegt — als unbekannt geflaggt, nicht als nicht erfüllt.
Strategischer Bezug: Digitalisierungsstrategie der Stadt Zürich, S. 8direkt verankert«Standards fördern die durchgängige Gestaltung von Prozessen und Datenflüssen.»
Kein Beleg hinterlegt — als unbekannt geflaggt, nicht als nicht erfüllt.
Strategischer Bezug: Strategie «Digitale Schweiz 2026», S. 3direkt verankert«Die Behörden bieten ihre Leistungen standardmässig digital (digital first), nutzerzentriert und barrierefrei an.»
Kein Beleg hinterlegt — als unbekannt geflaggt, nicht als nicht erfüllt.
Strategischer Bezug: Digitalisierungsstrategie der Stadt Zürich, S. 13direkt verankert«Weiter wird den Nutzer*innen ermöglicht, dass sie dieselben Dateneingaben nicht mehrfach tätigen müssen.»
Berechnet: 19 von 19 Texten (Titel + Schritte) in Leichter Sprache
Strategischer Bezug: Service Standard (STRB 677/2025), S. 3direkt verankert«Das Projektteam verwendet in allen relevanten Teilen leicht verständliche Sprache ohne Fachjargon.»
Berechnet: 3 von 3 Sprachen (en/fr/it) vollständig abgedeckt
Strategischer Bezug: Strategien Zürich 2040, S. 27schwach verankert«Der Zugang zu Angeboten und Leistungen der Stadt ist barriere- und diskriminierungsfrei.»
Einkommens-, Vermögens- und Mietdaten liegen teils bei anderen Stellen vor (Steueramt, Ausgleichskasse). Aus Datenschutz- und Verhältnismässigkeitsgründen ist eine Automatisierung hier heikel, könnte aber die mehrfache Belegerhebung reduzieren.
Menschen in finanzieller Notlage · Working Poor / Aufstockende · Personen nach Aussteuerung
Anmeldung beim für das Wohnquartier zuständigen Sozialzentrum, telefonisch oder vor Ort. Die Anmeldung ist weitgehend noch nicht digital.
Persönliches Gespräch: Klärung der Notlage, vorrangiger Ansprüche (z. B. Arbeitslosen-, IV-, Ergänzungsleistungen) und des weiteren Vorgehens.
Umfangreiche Nachweise zu Einkommen, Vermögen, Wohnkosten und Familiensituation. Häufig in Papierform.
Das Sozialzentrum prüft die Bedürftigkeit und berechnet das Unterstützungsbudget nach SKOS-Richtlinien (Grundbedarf, Wohnkosten, medizinische Grundversorgung).
Schriftliche Verfügung über die laufende Unterstützung, allfällige Auflagen (z. B. Stellensuche) und die Mitwirkungspflichten.
Laufende Auszahlung der wirtschaftlichen Hilfe; persönliche Beratung und periodische Überprüfung der Situation.
Gegen den Entscheid des Sozialzentrums kann zuerst eine Neubeurteilung innerhalb der Stadt verlangt werden. Erst gegen die Neubeurteilung ist ein Rekurs möglich. Bei welcher Stelle, in welcher Form und innert welcher Frist die Neubeurteilung verlangt werden kann, steht in der Rechtsmittelbelehrung am Ende des Entscheids.
Verbindliche Zahlen stehen bewusst nicht im Diagramm — sie gelten nur so, wie sie in der amtlichen Quelle stehen. Jeder Eintrag verlinkt auf die exakte Stelle. Wie diese Angaben belegt und geprüft werden →
«Frist: 30 Tage nach Mitteilung. Die Frist beginnt am Tag nach der Zustellung zu laufen.»
«Erst gegen die Neubeurteilung steht der Rekurs nach Verwaltungsrechtspflegegesetz offen»
«Rekursinstanz bei Entscheiden der Fürsorgebehörden über Art und Mass, Kürzung und Einstellung sowie Rückerstattung der wirtschaftlichen Hilfe»
Berechnet: keine Voraussetzung genannt
Strategischer Bezug: Strategien Zürich 2040, S. 27direkt verankert«Sie pflegt transparente und lösungsorientierte Prozesse.»
Berechnet: 3 verlinkte Quellen für bindende Werte
Strategischer Bezug: Strategien Zürich 2040, S. 27direkt verankert«Sie pflegt transparente und lösungsorientierte Prozesse.»
Kein Beleg hinterlegt — als unbekannt geflaggt, nicht als nicht erfüllt.
Strategischer Bezug: Service Standard (STRB 677/2025), S. 3direkt verankert«Das Projektteam stellt sicher, dass öffentliche, digitale Lösung barrierefrei sind (nach WCAG 2.1 Stufe AA).»
Kein Beleg hinterlegt — als unbekannt geflaggt, nicht als nicht erfüllt.
Strategischer Bezug: Strategien Zürich 2040, S. 31direkt verankert«Sie stellt dabei die Nutzer*innen stets ins Zentrum und berücksichtigt zugleich diejenigen, die nicht digital affin sind.»